家边购助推湖南便利店行业规范标准化 用心服务消费者

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发表时间:2018-07-06 10:04作者:家边购来源:家边购官网网址:http://www.jiabiango.com/

 7月6日,由长沙市零售商业行业协会主办,长沙市标准化协会协办的关于湖南省便利店行业规范座谈会在长沙举办,家边购省级分公司湖南省运营总监周振等人参与本次会议。本次会议以如何规范湖南省便利店行业标准化为主题,旨在规范便利店行业标准化,更好地服务广大消费者。


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图/座谈会现场


  根据中国连锁经营协会发布的《2017中国城市便利店发展指数》数据显示,在实体商业低迷的背景下,便利店成为一颗迅速崛起的新星,2017年开店数和销售额都保持两位数的高增长,远远超过百货和超市等业态,新型连锁便利店迎来一个黄金增长期。其中,长沙便利店发展指数从2016年的第三位上升至第一位,增长率从11%上升到15%。


  便利店行业爆发式增长,意味着新型便利店跑马圈地。与传统便利店不同,新型便利店选址大都以写字楼、商业街、社区为主,除了拥有舒适的购物环境外,销售商品种类也比传统便利店丰富,满足多元化消费者需求。同时便利店过快增长,容易导致同质化现象频繁出现,专业管理人才供不应求,供应链、门店服务、市场营销等也会受到相对的影响。


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图/家边购社区便利店


  会上,家边购代表发言,长沙便利店行业发展迅速,说明长沙拥有巨大的潜力市场。其中新型便利店的兴起占据大多数,对长沙零售行业发展有巨大促进作用。合理规范便利店行业发展标准化,有利于长沙零售行业的稳定发展。通过合理规范行业标准化,例如:基础标准、产品标准、方法标准、安全标准、卫生标准和环境保护标准等,能够有效发挥其标准的最佳效应,产生最佳理想效果。避免不良商家从中牟利,维护消费者利益,为长沙零售行业奠定良好基础。


  今年1月,家边购被授予“长沙市零售商业行业协会副会长单位”,秉承零售协会“服务企业、规范行业、助力政府”的服务宗旨,定位于政府与企业、企业与企业之间的桥梁与纽带,始终围绕产销对接、品牌建设、精准扶贫等“八大职能”开展工作。


  对家边购而言,为了更好地服务消费者,客户需求也是有标准的,首先是对产品质量、设计质量和服务质量的综合要求,其次再服务消费者,真正做到以客户、以质量、以经济效益为中心的标准化核心。


  在制定、执行和不断完善标准过程中,家边购会不断提高质量监管力度、提高管理水平、提高门店服务质量,打造社区便利店特色化经营模式,满足多元化消费者需求,提供便捷高效的社区服务,将“在家边·购放心”的理念内化于心外化于行,深入消费群体中,致力成为最贴心的生活服务平台。


附:《2017中国城市便利店发展指数》

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备注

本次普查共选取全国36个城市作为研究样本。其中样本城市基本覆盖了全国重点一、二线城市。包括除了拉萨以外30个省会和直辖市及4个计划单列市和东莞、温州。


计算规则:

总得分=增长率得分*30%+饱和度得分*40%+24H得分*10%+政策支持得分*20%

增长率=(2015年门店总量/2014年门店总量-1)*100%

饱和度=2015年该城市总人口数/2015年该城市门店总量

24H比例=该城市24H总量/该城市门店总量


文/家边购新媒体运营 阿走