家边购与你一起分享优质门店销售经验

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发表时间:2018-04-10 14:26作者:家边购来源:家边购官网网址:http://www.jiabiango.com/

内容提供:家边购督审中心

微信公众号@廉洁自律家边购


  近期,家边购督审中心对长沙部分优质门店进行走访及电话调研,通过了解部分优质门店整体运营状况,总结分享优质门店销售经验,让更多的家边购社区门店借鉴学习,改善不足,更好地为集团发展贡献一份力量。


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家边购优质门店评判标准


  除经营业绩评判标准外,家边购优质门店评判标准将从“门店形象、产品管理、业务知识”三个方面考核,具体内容如下:


1、门店形象:即店容店貌、员工仪容仪表、卫生及员工日常行为准则。


2、产品管理:即以产品陈列的销售关联性为基础,门店产品陈列的美观度(饱满度、高低顺序)和合理性,主推产品的陈列,促销产品的主题陈列及POP摆设;对滞销产品的及时处理、缺货产品及时向公司上报下单、库存准确等内容。


3、业务知识:即对产品性能、配置、价格、卖点、套餐、现行活动等考核内容。


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验分享


1 、门店服务意识强

  进入长沙麓枫和苑店、长沙先福店,员工会马上礼貌招呼顾客,当顾客找不到商品时,店员回马上引导客人到指定位置,并详细介绍商品特性,让顾客感觉进入自家一样,顾客购物无拘无束,回头率自然偏高。


2 、店员为小区住户

  长沙武广新城店员工大部分为武广新城业主,同时员工年轻善谈吐、与邻居沟通融洽,在业主群内呼吁大家到店消费,加上门店服务意识强,门店干净整洁,大部分客人都愿意到店内消费。


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3 、生鲜带动消费

  进入长沙秀峰景园店、长沙武广新城店,首先映入眼帘的便是其整洁摆放的各类生鲜果蔬,种类足且新鲜,对比市场价格,部分生鲜商品比周边市场便宜,且质量比周边门店好,消费者愿意到门店消费,同时也会购买店内其他非生鲜商品,刺激消费。


4 、送货到家

  长沙山水华景店、长沙绿地时代广场店、长沙先福店均送货到家,且不设定最低消费,长沙绿地时代广场很自豪的反馈其送过的最低的一单仅有0.5元,虽然利润单薄,但正因为这一个举动赢得顾客的信任,后续只要有什么需要的都会来店内消费。


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5 、门店微信群管理

  长沙绿地时代广场店、长沙山水华景店在门店微信群运营时取得一定的成绩,经常性的推送促销商品,不仅可以吸引客户前来消费,同时也加深了消费者对门店的印象,需要购买商品时会第一时间想起家边购,对门店销售起到了一定的作用。



调研手记

  因为干净整洁的购物环境,客户心情愉快;因为热情周到的服务,客户倍感温馨;因为种类齐全的商品,客户满意放心。优质门店通过自身的努力,一步一步提升了门店的营业额,本篇调研报告旨在分享大家的成功经验,望相关门店吸取运营存在的不足,从而获得一定的收获,大家一起进步,最终使得门店销售额达到并超过公司制定的目标。